【注意】Amazonで新品詐欺が横行しています

2023年4月27日2023年11月15日

お疲れ様です、ローンウルフです。

インターネット経由で買い物をするのが当たり前になってきた今の時代。その中で国内２位の売上を誇っているのがAmazonです。このブログを見ている人も一度はAmazonで買い物をしたことがある人が多いのではないでしょうか？

Amazonで新品で販売している商品を買えば新品の商品が自宅に届く、それは消費者にとってごくごく当たり前のことだと思います。しかし今そんな当たり前のことが覆され、Amazonで新品詐欺が横行しているのです。

注意すべきは販売元がAmazon以外の商品

まず最初に言っておきたいのが、この新品詐欺においては販売元がAmazonであれば心配する必要はないという事です。

こちらはAmazonの商品ページにある購入ボタンを示したものですが、一番下に「出荷元」「販売元」の２つの表記があることがわかると思います。

これが何を意味するかについてですが、まず販売元に関しては読んで字のごとく販売元がどこかを示しており、ここがAmazonであればAmazon自身が仕入れた商品が販売されており、Amazon以外の名前が表示されていればAmazon以外の事業者が仕入れた商品を販売していることになります。

続いて出荷元についてですが、これは商品の出荷をどこが行うかを示しています。出荷元がAmazonと表記されていればAmazonが管理している倉庫からAmazonが出荷作業を行います。

出荷元がAmazon以外の表記がされていれば、Amazonの倉庫ではなくAmazon以外の事業者の保管場所から事業者によって商品が出荷されることになります。

そしてこの「出荷元」「販売元」が共にAmazonであれば、今回記事で話題にする新品詐欺については心配する必要はありません。問題なのは販売元がAmazon以外の事業者の場合です。

勝手に削除される事業者の低評価

これをご覧ください。こちらはある店舗への顧客からの評価です。

「スーパーファミコン用ドラクエⅢを新品で販売していたので購入したが明らかに中古です。 嘘の説明で販売しており、他の方のコメント通り常習的に偽って販売しています」

「未開封新品とのことでしたが明らかな中古品が届きました。直近で同様の被害報告が多数あるので常習と思われます。注意！」

「全く違う商品が届いた上に、このことで問い合わせしても一切の音沙汰なし。ちゃんと評価見て購入すべきでした。残念です」

 

購入者によれば、この業者は中古の商品を新品で販売しているとのことでした。３つ目のコメントに至っては中古どころか全く別の商品を送り付けられたとのことでした。

中古商品を新品として売りつける詐欺業者、顧客からの店舗の評価はさぞかし低いことでしょう。それでは店舗全体の評価を見てみましょう。

 

中古商品を新品として販売している詐欺事業者にもかかわらず、直近１２か月の評価は肯定的な評価が９６％と高い評価がなされています。一体どういうことなんでしょうか？

これまでの評価の画像を見て違和感を感じたかと思いますが、星１つの低評価については横線が引かれていることがわかると思います。

これは顧客が店舗に対して低評価をつけたにもかかわらず、Amazonがその評価を削除してしまったことを意味します。そのためいくら顧客が低評価をつけたとしても、店舗としては見た目上は高評価された店舗の扱いになっているのです。

一体なぜこのようなことが起きているのでしょうか？これはAmazonの仕組みとして、顧客が店舗に対して低評価をつけた場合に、店舗側はAmazonに対して低評価の削除を申請することが出来ます。

この削除の申請に対してAmazonのＡＩが可否を判断するのですが、AmazonのＡＩがポンコツすぎてこうした新品詐欺を行っている業者からの低評価の削除申請をそのまま認めてしまっているのです。

そのため下記の画像のように、顧客からの低評価は削除されるのに対し高評価は残り続け、新品詐欺業者は見た目上は高評価の店舗として扱われてしまうのです。

こうした新品詐欺を続ける店舗は本来アカウント停止になってもおかしくないと思います。ですがなぜかAmazonはこうした詐欺業者を放置し続け、真面目な事業者が馬鹿を見るような構造になっているのです。

新品詐欺に遭わないためにはどうすればいいのか？

Amazonの利用者がこうした新品詐欺に遭わないためには一体どうすればいいのでしょうか？それは購入ページにおいて、必ず販売元を確認することです。販売元がAmazonであればAmazon自身が商品を仕入れて販売しているため、新品詐欺の心配はありません。

なお「出荷元」がAmazonというだけでは安心できません。なぜならこれは出荷元がAmazonの倉庫からされることを示しているだけで、商品自体はAmazonではなく個々の事業者が仕入れているからです。

そして販売元がAmazon以外の事業者だった場合に、購入画面上その店が星４つ以上の高評価だったとしても安心してはいけません。先ほども述べた通り、低評価がAmazonのＡＩによって削除されているかもしれないからです。

（ちなみにこの低評価の削除申請は本来、販売元ではなく配送業者の過失により低評価をつけられた場合に申請して削除してもらうという性質のものなんですが、詐欺業者はこれを悪用しています）

ですから購入前に必ず販売元の名前をクリック（タップ）しましょう。そうすれば削除された評価も含め、その店に対する評価を全て見ることが出来るからです。

私がちょっとの時間調べただけでもこうした業者は結構な割合で見つかりました。今の世の中、Amazonのような大手のサイトというだけでは安心することは出来ません。必ず店舗の評価の詳細を確認してからAmazonでの購入をするべきだと私ローンウルフは考えています。